Dúvidas Freqüentes

Aqui você encontra as dúvidas mais comuns sobre os nossos softwares e serviços. Se você ainda estiver com dúvidas após ler esta página, visite a nossa Base de Conhecimento, nossos Fóruns ou envie suas dúvidas para staff@hide-my-ip.com .

Por que ocultar o meu endereço IP?
 
Quando você conecta na internet seu computador recebe um endereço de IP, que é o seu número exclusivo de identificação na internet. Este número pode conter informações sobre a sua localização, quem você é, e quais programas estão rodando no seu computador. Muitos sites e softwares usam o seu IP para rastrear e controlar as suas atividades online. Ao utilizar o Hide My IP você esconde a sua identidade online, mostrando à estes sites um "IP falso" localizado em um país de sua escolha, bloqueando hackers e olhos curiosos de descobrirem a sua localização ou identidade reais.

O que exatamente o Hide My IP faz?
 
Quando o Hide My IP está ativado, ele ajusta o parâmetro proxy do seu navegador para exibir um "IP falso" proveniente da nossa base de dados. Então você poderá navegar na internet com o seu navegador favorido de maneira completamente anônima. Quando você desativa o Hide My IP, todos os ajustes do seu navegador de internet voltam ao normal (sem o "IP falso"). Clique aqui para ver "Como o Hide My IP Funciona"

Como eu recupero a minha licença ou o número de pedido perdidos?
 
Por favor visite a página de Recuperação de Licença para recuperar a licença do produto e outras informações.

Vocês enviam por correio os CDs dos seus softwares?
 
Sim, o custo para enviar-lhe uma cópia dos produtos adquiridos é de U$8.95 dólares para qualquer estado ou país.

Com quais navegadores de internet o Hide My IP funciona?
 
Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Netscape, Opera, Safari, Maxthon, MyIE, Lolifox, Avant Browser. Outros programas são suportados com o nosso Serviço Premium.

Onde posso fazer o download de uma versão anterior do Hide My IP ou de outro produto?
 
Por favor visite a nossa Página de Download de Versões Anteriores para baixar as versões anteriores dos nossos softwares.

O Hide My IP funcionará com o meu roteador ou com as minha conexão discada, wireless, DSL e Modem de Internet a Cabo?
 
Sim, o Hide My IP é compatível com todos os tipos de roteadores, firewalls, redes domésticas, redes wireless, e qualquer outro tipo de conexão de internet. Você deverá adquirir uma licença para cada computador da sua rede que você queira ocultar o endereço IP.

O Hide My IP afeta a velocidade da minha conexão com a internet?
 
Em alguns casos, sim. A maioria dos nossos IPs estão localizados ao redor do mundo, fazendo com que seu tráfego de internet percorra grandes distâncias antes de chegar ao seu computador. Se você estiver usando um IP falso localizado fora do país que você reside, sua navegação poderá torna-se um pouco mais lenta. Se você mora nos Estados Unidos e deseja uma navegação mais rápida, marque a caixa "Require US-Based IP". Se você desejar mais IPs de localidades ao redor do mundo, marque a caixa "Allow Open Network IP Addresses". Este ajuste pegará IPs localizados ao redor do mundo, mas poderá diminuir a velocidade do seu navegador e talvez faça com que sites como o Google.com venham a abrir em um idioma diferente. Nosso Serviço Premium de Alta Velocidade permite que você navegue com IPs incrivelmente velozes localizados nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha e Hong-Kong por uma pequena taxa mensal extra.

Posso instalar o Hide My IP em ambos meu laptop e meu computador de mesa?
 
Você precisa adquirir uma licença individual para cada computador que você deseje rodar o Hide My IP.

O Hide My IP funciona com outros programas como o Skype, MSN/Yahoo Messenger, e Outlook?
 
Sim, o Hide My IP 2008 funciona com dezenas de outros aplicativos com o Serviço Premium. Se você não encontrar o programa com o qual deseje ocultar o seu IP na lista de programas compatíveis, você poderá solicitar programas adicionais para serem agregados à lista de programas compatíveis.

Um site que estou tentando acessar continua me bloqueando. Oque devo fazer?

Se você está tentando acessar um site que baniu você como o eBay, Amazon, um mural de recados, ou um site de apostas que não permite acesso a visitantes dos Estados Unidos, por favor siga estes passos para ter certeza de que você está ocultando a sua identidade da maneira apropriada: (1) Limpe do seu computador os cookies do site que você deseja acessar. (2) Use o Hide My IP para encontrar um novo IP e acesse o site. (3) Se você tem sua própria conta no site não faça o login, em vez disso crie uma nova conta com um nome diferente, endereço residencial, E-mail, número de cartão de crédito, etc... da sua velha conta. Se você está tentando acessar um site de apostas dos Estados Unidos, não forneça nenhuma informação de localização que seja nos Estados Unidos, e sempre use um IP estrangeiro do Hide My IP quando logar no site.

Eu quero fazer apostas online. Este programa pode me dar um IP que não seja dos Estados Unidos?
 
Sim. A maioria dos nossos IPs está localizada fora dos Estados Unidos. Nosso Serviço Premium possui IPs velozes do Canadá e do Reino Unido, que também são países com políticas de apostas amigáveis.

O firewall da minha escola ou do meu trabalho bloqueia sites como o MySpace.com. O Hide My IP pode me ajudar?
 
Sim. Algumas escolas, livrarias, cyber cafés e locais de trabalho bloqueiam o acesso a muitos websites. O Hide My IP permite que você "fure" o firewall por trás do seu local de acesso, permitindo que você possa então acessar qualquer site que tenha sito bloqueado pelo sistema.

Como faço para remover o Hide My IP do meu computador?
 
Clique em Iniciar, Programas, Hide My IP, então clique em "Uninstall Hide My IP". Você também tem a opção de ir em Iniciar, Cofigurações, Painel de Controle, Adicionar ou Remover Programas, e desinstalar o Hide My IP a partir dali.

Quantos IPs diferentes eu posso ter usando o Hide My IP?
 
Nós possuímos atualmente três pacotes de endereços IP: Rede Aberta (Open Network), Padrão (Standard) e endereços IP Premium. Nós possuímos cerca de 250 IPs de Rede Aberta disponíveis para qualquer momento, e estes IPs são atualizados a cada hora e podem ser um pouco mais lentos que outros IPs. Endereços IP Padrão e IPs Premium são de nossa propriedade, gerenciados por nós, e são mais rápidos que os IPs de Rede Aberta, com as velocidades mais rápidas reservadas aos assinantes do Serviço Premium. Atualmente possuímos mais de 450 IPs Padrão (Standard) e 950 IPs Premium. Estamos sempre adicionando mais IPs Padrão e Premium de tempos em tempos.

O Hide My IP funciona com conexões HTTPS e SSL?
 
Sim. No entanto, não existem tantos IPs falsos que comportem conexões SSL quanto IPs falsos que comportem as conexões que não sejam SSL. Para encontrar um IP falso que funcione com SSL continue pressionando o botão "Change IP" até que você consiga acessar um site no modo SSL.

Qual a diferença entre "Proxys Transparentes" e "Proxys Elite"? Qua tipo o Hide My IP usa?
 
Proxys Transparentes não são anônimos porque eles repassam o seu IP real para o site com o qual você está se conectando. Proxys Elite são totalmente anônimos, sendo que nem o seu IP ou qualquer outra informação sobre o seu computador é repassada ao site de destino. O Hide My IP utiliza somente Proxys Elite completamente anônimos.

Posso usar o Hide My IP para bloquear o meu endereço IP em sites como Craigslist e eBay?
 
Sim, seu IP real será totalmente ocultado no Craigslist e no eBay.

Por que não consigo postar mensagens no Craigslist usando um dos seus IPs?
 
O endereço IP que você está usando pode ter sido banido no Craigslist. Marque a caixa "Allow Open Network IP Addresses" (permitir endereços IP de Rede Aberta) e limpe os cookies do Craigslist antes de postar sua mensagem. Ao fazer isso o seu anúncio terá maiores chances de não ser bloqueado.

Posso fazer o Hide My IP pegar somente IPs falsos dos Estados Unidos?
 
Sim, esta possibilidade está disponível nas versões 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 2007 e 2008, permitindo que você force o Hide My IP para selecionar IPs falsos com base nos Estados Unidos.

Com que frequência o endereço IP pode ser ajustado para mudar automaticamente?
 
Você pode mudar o seu IP automaticamente de minuto a minuto.

O Hide My IP 1.9 não está ocultando o meu IP no FireFox. Como posso consertar isso?
 
No FireFox, navegue até: http://www.hide-my-ip.com/hideip.xpi e siga as instruções para instalar a extensão. Uma caixa de diálogo surgirá perguntando com qual programa você deseja abrir a extensão. Selecione "Outro", e então escolha "FireFox.exe" na pasta "Mozilla Firefox" dentro da pasta dos seus Arquivos de Programas. Então reinicie o seu computador ou reinicie ambos o FireFox e o Hide My IP. Certifique-se também que um proxy está configurado no FireFox indo em Ferramentas, Opções, e por fim a janela "Configurações de Conexão". Quando o Hide My IP estiver rodando você verá um endereço IP na sua LAN ou nas Configurações de Conexão. Caso não veja, é porque um terceiro programa como um anti-vírus ou um firewall poderá estar interferindo com o Hide My IP.

Por que continuo banido no meu site favorito?
 
Faça o download do Cookie Crumble e limpe todos os cookies do seu computador, e depois use o Hide My IP para mudar o seu IP. Se você usa um login neste website, crie um novo login com novas informações (novo número de cartão de crédito, conta bancária, endereço residencial, etc...).

Como faço para descobrir qual é o meu endereço IP?
 
Existem muitos sites que mostram o seu IP, como www.formyip.com, www.whatismyip.com, www.showmyip.com, e www.ipchicken.com.

Como faço para cancelar a minha assinatura do Serviço Premium?
 
Você pode cancelar gratuitamente a sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar usando o Serviço Premium até que o seu período de cobrança encerre. Visite a página de cancelamento do Serviço Premium para cancelar a sua assinatura.

Onde encontro o "Termo de Serviço" do Serviço Premium de Alta Velocidade?
 
Se você usar o programa ou serviço Hide My IP, você deverá aceitar o nosso Termo de Serviço do Serviço Premium de Alta Velocidade. Caso você não concorde com este acordo de serviço, você não poderá utilizar o programa ou serviço Hide My IP.

Vocês possuem algum programa para sistema MAC?
 
Infelizmente não temos qualquer software para sistema MAC no presente momento.